单项选择题X 纠错
A.48小时首次回复客户; B.72小时首次回复客户; C.两个工作日回复客户; D.三个工作日回复客户;
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单项选择题
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问答题
受理客户投诉时,需正面引导客户将不满的真实原因说出来,并积极倾听,在客户讲述的过程中不要打断他,而要鼓励他。
A.5首; B.4首; C.3首; D.2首;
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