A.协议单位
B.呼叫中心
C.网站

A.可以实行客户自助服务
B.可以和客户单项交流
C.可以和主流营销渠道低成本对接

A.协议公司
B.会员卡
C.前台营销

A.营销途径
B.经营分析
C.竞争对手

A.确认客户的消费由谁支付
B.确认客户协议是否有效
C.确认连锁店、到店日期、房间数和房型

A.便捷
B.积分
C.专属服务通道

A.供应商
B.网络
C.报刊、黄页

A.《客房维修记录表》
B.《客房设施技术标准表》
C.《客房保养检查表》

A.化学探测器
B.烟感探测器
C.温感探测器

A.火灾探测器
B.消防专用电路
C.消防通道示意图

酒店发生客人受伤等突发事件时，可以采取哪些应对措施？（）
A.第一时间报警
B.第一时间向客人支付赔偿金
C.第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治