多项选择题X 纠错
A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 B、以双赢共赢为目的 C、要倾听对方,并试图共同寻找解决方案 D、着眼于保全企业的短期利益
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问答题
一是它具有突出的跨国性。 二是具有明显的扩散性。 三是它的行为主体呈“网络化”态势。
(1)个人原因。 (2)人际原因,主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。 (3)组织原因。
第一,认同个体差异。 第二,使个体与职务相匹配。 第三,运用目标导向。 第四,设法使个体认为目标是可以达到的。
(1)选择沟通媒介不当。 (2)几种媒介互相冲突。 (3)沟通渠道过长。 (4)外部干扰。
(1)角色认知。 (2)角色学习。 (3)角色期待。
是一种非凡的气度、宽广的胸怀;是对人对事的包容和接纳;是一种高贵的品德、崇高的境界;是精神的成熟,心灵的丰盈。
①智力类型差异。 ②智力水平差异。 ③知识结构差异。 ④性格差异。 ⑤兴趣差异等。
(1)组织设计缺陷。(2)管理者水平有限。(3)组织文化创新滞后。(4)合作成员信息不对称。
①普通成员之间的信任危机。 ②新老成员之间的信任危机。 ③合作发起人与其他成员的信任危机。
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