A、劳资关系问题
B、大规模疾病传播
C、自然灾害
D、敲诈勒索

A、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权
B、危机发生时，企业利益服从公众利益
C、危机发生时，局部利益服从全局利益
D、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

A、仅仅依靠主流的大众传媒
B、将真实的事实与数据告知公众
C、以合作的态度主动与媒体进行沟通
D、借助有公信力的第三方

A、用“第三方效应”有效转移热点
B、对外采取“无可奉告”的态度
C、对事实进行选择性澄清
D、企业用其他行为转移公众的注意力