A.既可以回赠一定的物品，也可以回赠现金和购物卡
B.回礼的价值一般不应超过对方赠送的礼品
C.回礼时应该有一个恰当的理由和合适的时机，不能为了回礼而回礼
D.分别时是最好的回礼时机之一

A.具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递
B.国内特快专递信函内不得夹寄文件资料
C.信函与文件资料混封时，应按信函交寄
D.信函与物品混封时，应按信函类邮件收寄

A.国内主要重点城市互寄的特快专递邮件全程时限一般为2-3天
B.国内经济快递邮件全程时限比现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长
C.国内主要重点城市互寄的特快专递邮件全程时限一般为3-4天
D.国内标准特快专递邮件全程时限比现有国内经济快递邮件时限水平略有延长

A.需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会
B.要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果
C.为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会
D.与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

A.逐件当面验视
B.准确称重、复重
C.代用户封装包裹
D.眼同封装

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友