问答题
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什么是用电地址？
参考答案：
用电地址指用户用电的地址，按公安部门规定的标准街（路）、巷、号或楼号、单元、住房号以及乡（镇）村等。对在供电企业已立户的用户要使用电费卡帐上的地址。
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什么是用电类别？
参考答案：
用电类别指用户用电的分类。按现行电价类别分为八大类。即居民生活用电，非居民照明用电，商业用电，非工业用电，普通工业用电，...
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什么是户名？
参考答案：
户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用...
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什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？
参考答案：
供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。按可提供的供电方式分类如下： （l）按电压分...
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供电方案的答复时间有何规定？
参考答案：
供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。居民用户最长不超过5天，低压电力用户最长不...
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供电方案的有效期如何规定？
参考答案：
供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的...
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业扩报装的主要内容是什么？
参考答案：
业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用...
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问答题
业扩报装的主要作用是什么？
参考答案：
业扩报装的主要作用如下：（1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通...
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问答题
什么是业扩报装？
参考答案：
业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理...
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问答题
居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时，应如何投诉？
参考答案：
从家用电器损坏之日起7日内，居民客户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到投诉后24小时内派员...
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问答题
居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
参考答案：
（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反； （2）在220/380伏供电线路上，发现零线断...
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