供用电合同编码共13位：第1~2位为市局号（01）；第3~11位为9位户号；第12位为合同类别号（“1”代表高压单电源、“2”代表高压双电源、“3”代表低压单电源、“4”代表低压双电源、“5”代表临时用电）；第13位为合同序号。

业务收费时间不超过5分钟，等候时间不超过20分钟。

居民客户申请新装用电和缴费用户名为自然人的居民增容用电。

其用电量按全部受电变压器和不通过受电变压器的高压电动机额定容量的总和核定。

咨询查询、故障报修、投诉举报与建议、营销业务受理、主动服务、信息发布。

供电服务受理中心、服务信息中心、服务调度中心、服务监督中心。