问答题X 纠错
(1)针对不同年龄、经历、文化背景的客户,运用不同的语言技巧和方法。(2)尽量使用文明礼貌用语。(3)灵活使用普通话或当地方言进行沟通。(4)尊重客户的个人观点,保护客户的个人隐私。(5)注意理解客户的肢体语言。
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问答题
高效沟通的要点是:一要营造氛围;二要态度诚恳;三要注意节奏;四要简洁明了;五要尊重对方;六要理解共赢。
客户经理做自我介绍,内容应简短、规范、清楚,完整,并应尽量使客户记住自己的姓名,以便客户联系。
个人可支配收入即在消费者个人收入中扣除各种税款(所得税等)和非税性负担(如工会费、养老保险、医疗保险等)后的余额。
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