问答题X 纠错
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,就是让我们多听少说。倾听有多个好处:可以使客户觉得自己很重要,能激发客户的谈话欲望;可以获取重要的信息,能发现说服客户饿得关键;使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到:专注,关心,接受,对完整性负责。
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问答题
高效沟通的要点是:一要营造氛围;二要态度诚恳;三要注意节奏;四要简洁明了;五要尊重对方;六要理解共赢。
客户经理做自我介绍,内容应简短、规范、清楚,完整,并应尽量使客户记住自己的姓名,以便客户联系。
个人可支配收入即在消费者个人收入中扣除各种税款(所得税等)和非税性负担(如工会费、养老保险、医疗保险等)后的余额。
﹙1﹚符合身份。﹙2﹚遵守成规。
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