客户对投诉处理结果不满意时，客户经理要及时做相应处理：（1）认真倾听客户的意见，找出客户不满意的原因，并做好记录。（2）针对客户对投诉结果不满意的情况，及时向有关部门反馈。（3）对客户投诉要跟踪处理，并将公司最新的投诉处理结果及时反馈给零售客户，同时有针对性地回访，了解客户对投诉处理的意见，以争取客户的理解和认同。

城镇食杂店中型低结构非法客户。

储藏功能分区用于条烟的放置，条烟要求有序堆放，方便拿取，先进先出，其摆放顺序从左至右，价格从高至低。

柜台平面展示区仅用于卷烟零包的陈列展示，不允许用于条包卷烟陈列。

卷烟陈列柜台要保持柜台正面标识无遮挡、无污损、柜台表面不摆放杂物，保持柜台及周边环境清洁卫生。