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参考答案:

(1)向客户解释重点上柜品牌的好处,帮助客户树立销售信心。重点上柜品牌一般来讲是公司重点培育的品牌,销售前景好,公司货源保障能力强。(2)向客户宣传重点上柜品牌的卖点,如产地、吸味、内在品质、包装特点及品牌蕴含的文化底蕴,并引导客户向消费者做好宣传和推介工作。(3)帮助客户进行品牌分析,重点分析各品牌的销售和库存情况,帮助客户建立合理的品牌结构,消除其怕库存积压的心理。(4)指导客户将重点上柜品牌及时出样,确保陈列醒目。(5)做好经营指导工作,少进快销,先进先出,避免库存积压。

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问答题

客户应及时为零售户提供库存建议,使安全(合理)库存保持在多长时间?

参考答案:

7-10天左右,提高资金利用率。

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“情系你我”中的“你我”隐喻烟草企业的广大服务对象,包括?

参考答案:

消费者、零售客户、工业企业,也包括社会各界、行业领导、企业员工,以及其他利益相关者。

问答题

属于促销违规、节假日期间违规、动态调整维护后违规的零售客户,整改期为多长时间?

参考答案:

12个订货周期(24个订货周),且不得缩短整改周期。

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卷烟最好不要与其他物品混放,特别是哪两种物品?

参考答案:

饮料及含水分大的物品。

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终端建设的目的是构建和完善与零售客户的什么战略合作伙伴关系?

参考答案:

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参考答案:

订货指导、销售指导、库存指导、陈列指导、类别提升等项目。

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对新入网客户将根据什么提出类别划分意见?

参考答案:

市场类型、经营规模、经营业态、经营时间。

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七彩服务是指哪七种服务?

参考答案:

真情服务、利益服务、高效服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务。

问答题

什么是卷烟上水平的指导思想?

参考答案:

打造服务品牌、建设满意终端。

问答题

卷烟上水平秉承什么的企业核心价值理念?

参考答案:

“利国惠民、至爱大成”

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