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邀请一批真实的具有代表性的用户针对典型场景操作产品，可用性工作人员在一旁观察、收集、记录，从而发现产品中存在的可用性问题。
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Nielsen认为可用性有五个指标，分别是易学性、易错性、容错性、交互效率和用户满意度。
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KANO模型中绩效因素指兴
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可用性是用来衡量产品质量的重要指标
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