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简述组织购买的特点。

参考答案：

（1）购买者数量少；（2）购买规模大；（3）地理位置相对集中；（4）需求受消费品市场影响大；（5）需求弹性小；（6）购买者专业性强；（7）决策过程复杂。

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简述个人或家庭购买的特点。

参考答案：

（1）多样性和不确定性；（2）少量性和多次购买性；（3）可诱导性。

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简述运输需求价格弹性的影响因素。

参考答案：（1）运输需求满足的可替代程度（可替代程度越大，弹性越大）；（2）运输费用在产品成本中的比重（比重越大，弹性越大）；（3...
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简述铁路货运需求的影响因素。

参考答案：经济发展水平及宏观经济政策、产业结构及其变化、生产力布局、产品的商品化率和就地加工程度、交通运输业的发展、货物运价水平、...
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简述铁路客运需求的影响因素。

参考答案：经济发展水平；人均收入水平的高低；人口数量及结构；旅游业发展；客运运价水平；客运业的发展；经济体制和经济政策的影响；运输...
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简述铁路运输需求的特征。

参考答案：（1）非物质性和无形性（2）广泛性（3）派生性（4）多样性（5）波动性（6）可替代性
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从广义上讲，竞争者包括哪几种？

参考答案：竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四种。
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铁路运输企业分析自然环境有什么意义？

参考答案：从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方面寻求机会，避免威胁。
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对经济环境分析时，经常分析哪些因素？

参考答案：（1）社会购买力水平；
（2）消费者收入水平；
（3）消费支出结构；
（4）消费者储蓄变化。
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问答题

简述市场营销环境的特点。

参考答案：

（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）不可控性

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判断题

顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

参考答案：错
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