多项选择题X 纠错

A.人口规模
B.人口分布
C.人口购买力
D.人口流动趋势

参考答案:
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填空题

多角化增长战略可分为()多角化、()多角化和()多角化三种形式。

参考答案:同心;横向;综合

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一体化增长战略有()一体化、()一体化和()一体化三种具体方式。

参考答案:后向;前向;横向

填空题

()、()和()是密集性增长战略的三种方式。

参考答案:市场渗透;市场开拓;产品开发

填空题

运输企业的增长战略主要有()增长战略、()增长战略和()增长战略三类。

参考答案:密集性;一体化;多角化

填空题

要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度,应尽可能提高其()的畅通性。

参考答案:投诉、抱怨渠道

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要提高铁路运输消费者消费阶段满意度,应尽可能提高()、()和()。

参考答案:现场管理的有序性;服务流程的高效性;沟通的有效性

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要提高铁路运输消费者购前阶段满意度,应尽可能提高其信息的()和降低其决策的()。

参考答案:充分性;风险性

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顾客付出总成本包括()成本、()成本、()成本、()成本和()成本。

参考答案:货币;信息;时间;精力;体力

填空题

顾客购买总价值包括()价值、()价值、()价值和()价值。

参考答案:产品;服务;人员;形象

填空题

顾客满意度分析方法有两种,即()和()。

参考答案:价值—成本分析法;消费—评价过程分析法
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