填空题
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()、()和()是密集性增长战略的三种方式。
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市场渗透;市场开拓;产品开发
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运输企业的增长战略主要有()增长战略、()增长战略和()增长战略三类。
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密集性;一体化;多角化
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要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度,应尽可能提高其()的畅通性。
参考答案:
投诉、抱怨渠道
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要提高铁路运输消费者消费阶段满意度,应尽可能提高()、()和()。
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现场管理的有序性;服务流程的高效性;沟通的有效性
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要提高铁路运输消费者购前阶段满意度,应尽可能提高其信息的()和降低其决策的()。
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充分性;风险性
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顾客付出总成本包括()成本、()成本、()成本、()成本和()成本。
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货币;信息;时间;精力;体力
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顾客购买总价值包括()价值、()价值、()价值和()价值。
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产品;服务;人员;形象
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所谓3R策略是指()、()和顾客推荐。
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顾客保留;相关销售
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营业推广具有强烈的()和产品的()两大特点。
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在旅游列车上为旅客赠送圆珠笔、小木梳、时刻表等纪念品,这属于促销中的()策略。
参考答案:
营业推广
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