多项选择题X 纠错

A、无意识地玩弄对方的名片
B、把对方名片放入裤兜里
C、在对方名片上写备忘事情
D、先于上司向客人递交名片

参考答案:
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

多项选择题

A、伸懒腰
B、接打手机
C、修指甲
D、整理衣服

多项选择题

A、双手接物,表示恭敬、尊重
B、有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
C、轻拿轻放
D、在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容

多项选择题

A、分清责任
B、体现服务人员的职业化素质
C、提醒客户
D、安慰客户

多项选择题

A、有什么能够帮助您?
B、您需要办理什么业务呢?
C、您需要办理存款吗?
D、您需要购买基金还是国债呢?

多项选择题

A、在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B、注意客户的旋外之音
C、控制自己的谈话时间
D、适当做笔记

多项选择题

A、抱怨与建议系统
B、客户满意度调查问卷
C、客户主动反馈
D、柜面人员同客户的接触

多项选择题

A、“不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B、“我绝没有说过那种话”
C、“这是我们银行的规定”
D、“我不大清楚”

多项选择题

A、必须起身接收名片
B、应用双手接收
C、接收的名片可以当场在上面作标记或写字
D、接收名片时,要认真地看一遍

多项选择题

A、先介绍女士给男士
B、把职位低的介绍给职位高
C、把晚辈介绍给长辈
D、未婚的介绍给已婚

多项选择题

A、道歉语应当文明而规范
B、道歉应当及时
C、道歉应当大方
D、道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved