处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感...

判断题X 纠错

处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。

参考答案：对

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A.100万
B.200万
C.500万
D.1000万

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员工受到处分后，处分决定应（）通知本人。

A.书面
B.电话
C.口头
D.他人转达

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员工对所受处分不服，可在接到书面通知之日起（）内向有关部门提出复议。

A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日

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单项选择题

不属于员工奖励范畴的表现为（）。

A.保护国家和中行利益，挽救损失有突出贡献
B.对促进业务发展，改善经营管理做出显著贡献
C.保守银行机密，维护中行声誉有突出事迹
D.做好本职工作，完成绩效目标

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