A.黄金静默不是每一次都成功
B.不宜频繁使用，一次谈话2-3次即可
C.要有足够的耐心，客户不说，销售坚决不说
D.对说话语速较慢的客户，非常有用

A.报完价，先保持沉默
B.客户合理的还价，立刻接受
C.逐步减少降价幅度
D.谈判结束，对客户表示祝贺

A.税务管理
B.财务核算
C.财税工具应用
D.全面预算管理

A.交易型
B.顾问型
C.企业型
D.关系型

A.专业
B.共通点
C.礼品
D.诚意

A.肯定欣赏
B.做好保护
C.与客户一起制定下步计划
D.直接交给实施服务人员负责

A.强化客户头脑中的需求认知
B.重新定义客户的需求
C.为后续的销售活动奠定了基础
D.找出前期已有变化或理解错误的地方

A.询问客户问题产生的原因
B.询问客户对问题的感受
C.询问客户的困难
D.询问客户此问题的解决办法

A.客户的家庭背景
B.决策角色与流程
C.客户需求与利益
D.竞争状况

A.增强实践能力
B.充实理论水平
C.可以去做审计师
D.增强个人的职场竞争力

A.销售人员驱动
B.太笼统
C.不现实
D.把它作为拜访客户的最重要目标