多项选择题X 纠错
A.零售客户终端现场 B.电话订货现场 C.送货现场 D.网络订货现场
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多项选择题
A.过程节点 B.流程节点 C.参数值 D.参数指标
A.客户经理 B.稽查员 C.电话订货员 D.送货员
A.服务评估 B.服务改进 C.服务监督 D.服务测量
A.提供评估依据 B.服务监测实施 C.服务改进参考 D.指导服务人员
A、外部互动分界线 B、可视分界线 C、无形分界线 D、内部互动分界线
判断题
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