A、资源投入
B、服务项目
C、服务提供程度
D、客户需求

A.核心客户
B.一般客户
C.价值客户
D.问题客户

A.高价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户

A.零售客户的经营技能
B.零售客户所处商圈的成熟度
C.零售客户的业态的变化
D.零售客户的规模的变化

A.贡献度
B.支持度
C.信用度
D.配合度

A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C.不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D.不同价值的客户应该“一起抓”

A.持久性
B.时间性
C.客户生命周期
D.客户存在时间

A.消费行为
B.消费能力
C.消费特征
D.消费结果

A、增长率（销量、销售额）
B、社会库存
C、价格波动状况
D、发展潜力

A、断货情况
B、品牌认知度
C、营销人员能力与水平
D、品牌忠诚度

A、产品动销率
B、社会库存状况
C、价格波动状况
D、品牌创新能力