A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C.不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D.不同价值的客户应该“一起抓”

A.持久性
B.时间性
C.客户生命周期
D.客户存在时间

A.消费行为
B.消费能力
C.消费特征
D.消费结果

A、增长率（销量、销售额）
B、社会库存
C、价格波动状况
D、发展潜力

A、断货情况
B、品牌认知度
C、营销人员能力与水平
D、品牌忠诚度

A、产品动销率
B、社会库存状况
C、价格波动状况
D、品牌创新能力

A、保障企业的经营安全
B、提高企业的经营水平
C、避免主销货源发生短缺时，可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应
D、保障零售户盈利水平

A.能力
B.素质
C.学习
D.综合水平

A.管理者
B.领导
C.经理
D.员工

A.差别
B.距离
C.优势
D.差距

A.无效
B.有效
C.快速
D.最终