单项选择题X 纠错
A.清晰期望 B.加强感受 C.转移注意 D.提高期望
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单项选择题
A.服务标准 B.服务主题 C.服务承诺 D.服务管理
A.客户以往的消费经历 B.他人的经历 C.企业的宣传 D.客户的学历
A.间接性 B.直接性 C.相对性 D.绝对性
A.一种行为 B.二种行为 C.三种行为 D.四种反应
A.个人行为 B.集体行为 C.购买行为 D.心里反应
A.认可 B.认知 C.满意 D.满意度
A、隐性期望 B、模糊期望 C、显示期望 D、清楚期望
A.隐性期望 B.模糊期望 C.显示期望 D.清楚期望
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