是为有效地组织生产活动、协调生产过程制定的标准。

全面优质管理包含了以上4种概念，是整体性的、全面性的、高度参与性的，也需要有卓越领导的。

全员品质保证是品质管理的一大突破，超越了品质控制及品质保证。

全面品质保证比品质保证更进一步，它强调保证质量并不是一两个部门的责任，而是必须得到大部分或全部部门通力合作才可奏效。

是品质管理发展过程中最基本、最早出现的概念。在事情发生之后去控制产品质量。