（1）信息提取的目的不明确；
（2）调查时涉及被调查者的隐私；
（3）未在必要时采用匿名调查的方法。

（1）抽样调查法；
（2）问卷调查法；
（3）态度调查法：
（4）数据分析法。

（1）数据库管理员；
（2）数据库设计员；
（3）应用程序员；
（4）终端用户。

（1）确定调研目的；
（2）确定收集资料的来源和方法；
（3）资料收集；
（4）资料分析；
（5）提出调查结论。

（1）社会组织信息；
（2）目标客户信息；
（3）竞争对手信息；
（4）交流信息；
（5）客户投诉信息。