假币收缴，使用“2314假币没收登记”交易进行登记，记入表外科目。

参考答案：对

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判断题

发现外币假钞，须由具有反假货币上岗资格证书的两名柜员现场确认后，装入专制的封装袋封装，并当客户面在封装袋上加盖“假币”戳记和两名柜员名章.

参考答案：对

判断题

确认为假币后，须由两名经办柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央，分别加盖蓝色油墨的“假币”戳记。

参考答案：错

判断题

确认为假币后，须由两名具有反假货币上岗资格证书的柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央，分别加盖红色油墨的“假币”戳记。

参考答案：错

判断题

票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。

参考答案：错

单项选择题

A.印泥渍
B.印泥
C.印章
D.传票

单项选择题

A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务

多项选择题

A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话

多项选择题

A.复杂业务
B.等候时间较长的业务
C.授权业务
D.存款业务

多项选择题

A.复述客户所办的业务
B.审核现金
C.凭证要素
D.客户证件

多项选择题

A.聊天
B.谈笑
C.吸烟
D.使用手机