（1）情感营销沟通战略；
（2）理性营销沟通战略；
（3）自我满足营销沟通战略；
（4）习惯形成营销沟通战略。

（1）搜集信息；
（2）客户选择；
（3）引起兴趣；
（4）激发购买欲；
（5）实现销售；
（6）重复过程。

（1）二项选择法，又称真伪法或是非法；
（2）多项选择法；
（3）自由回答法；
（4）顺违法；
（5）评定法。

（1）企业客户的基本情况；
（2）企业客户的经营情况；
（3）企业客户的信用情况。