A、防尘
B、防雷
C、防水
D、防油

A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠。
B、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
C、搬运商品时，递货方与接货方要互相知会，接货方未接稳前，递货方不得松手。
D、使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层。

A、腰板要尽可能挺直
B、用脚部的力量，抬起重物
C、要通过腰部的转动来改变方向
D、两膝向外

A、体格、身高、年龄、体重
B、衣着（衣服、裤子、鞋子、眼镜）
C、是否有伤疤或纹身身等明显体态
D、使用哪类器械

A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。
C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。
D、发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。

A、进销存报表
B、销售流水账
C、盘点表
D、收款员销售报表

A、便利店购物小票
B、税务登记证副本等证件
C、经营执照
D、身份证复印件

A、购物券
B、礼品券
C、代金券
D、信用卡

A、加工不当
B、陈列不当
C、价格错误
D、多退少退

A、收假币
B、价格错误
C、短款
D、收银计算错误

A、退错商品
B、多退少退
C、录入错误
D、顾客索赔