问答题X 纠错
主要包含以下要点。具体参第71页和72页,另外要注意结合题目要求进行分析和陈述)
1)招聘的意义,招募、选拔、录用三个主要环节,面试的作用。(略,2分)
2)说明面试是一种操作难度较高的测评形式。(略,2分)
3)结合题目对以下要点一一进行分析:无论是用人部门参与面试的考官,还是人事部工作人员,在正式面试前都应当做好充分的面试准备工作,包括明确面试的目的、科学设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试时间和地点等。(略,5分)
4)说明面试考官的准备工作,并结合题目分析,至少应当包括:了解应聘者的资料,确定面试的事项、范围,并列出提纲。(略,4分)
5)一个有效的面试计划,应当对以下内容作明确的规定:面试的准备阶段,面试的开始阶段,正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。(5分)
分析:面试程序,是第二章的重要知识点,本题要求对这一知识点全面掌握。
作为案例分析题,如何紧扣题作一定判断分析,并结合书上要点给出自己的方案或建议,是重要考查方向。具体到这一个综合题,可以有两种答题方式供学员选择:一种是抓住要点一一剖析,最后得出结论;另一种是针对问题一一进行回答。前一种体现技能,是复习和演练时要真正掌握的内容,而后一种则是答题形式的需要。
有些学员最喜欢的复习方式是背,就是把后一种答案背下来。这样的做法风险会很大。试想,如果考题中没有列出前两个分问题直接是第三问,你还怎么答?而这种情况很普遍,显然有些学员复习方法很成问题。
最好的办法是:先列出答案要点,然后根据问题设计答题步骤,这是一个组织素材的过程,最后结合题目回答。以上仅为答题思路及要点,除了要根据题目集中做一定的诊断分析外,各个部分都要注意结合考题。
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问答题
某汽车销售服务公司是专营名牌汽车的代理商,急聘汽车服务人员20名,要求掌握汽车维修保养的专业知识,受过专业系统的教育或培训,能够准确判断故障原因,并有进取心和良好的客户服务精神。人力资源部张经理把这个任务交代给了新来的人事助理小李:联系设有汽车修理专业的中等职业技术学校及专科院校,安排校园专场招聘会,提前拟定应聘申请表的筛选方案及面试提纲(要求6个问题以上,至少含三种提问技巧)。
但小李不太明白张经理为什么安排直接到学校去招聘,而不是以前自己习惯使用的社会招聘。
请你代张经理向小李解释原因,并帮小李做好初筛方案和面试提纲。
问答题
宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答下面问题:
(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?
(2)在招聘应届大学毕业时,宝洁公司应该注意哪些问题?
问答题
黄某是某化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人,行政文秘有103人,中层干部有59人,技工有58人,销售人员有43人,黄某在制定计划书时还收集以下数据:近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划,销售人员要新增10%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?
②在核定定员时应考虑哪些影响因素?
问答题
2008年3月,著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,二楼门口放着一台电视机,连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说:“TZ重视流程管理,招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备,制定了详细的招聘计划,我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题。”
TZ的招聘主要有以下几个步骤:
(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表,填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表,这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料,TZ认为他可能缺乏策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理,TZ通常是不给此类应聘者机会的。
(2)初选。应聘者填好申请表之后,将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说,在这个过程中TZ会认真地看申请表,问应聘者一些问题,再淘汰一些明显不适合的应聘者。
(3)初试。通过TZ的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试,经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况,都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
(4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试,最后才接受总经理的面试。这时,初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。
请回答下列的问题:
(1)TZ在H市人才市场召开招聘会,要做哪些准备工作?
(2)在招聘的“初选”阶段,审查申请表时,您认为该注意哪些问题?
问答题
多项选择题
A.人休设备不休,提高设备利用率
B.缩短工人的工作时间
C.减少工人连续上夜班的时间
D.增加工人学习技术的时间
E.有利于在现有厂房设备条件下,增加用工量,为社会提供更多的就业岗位
多项选择题
A.合理装备和布置工作地
B.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
C.正确组织工作地的供应和服务工作
D.有利于工作的身心健康
E.减少体力消耗,缩短辅助作业时间