A、回访目标客户信息整理
B、回访话术编制
C、赠送保养券

A、感性问题
B、服务满意度
C、车辆的优点
D、车辆适用情况

A、后备箱隔板
B、空调
C、胶条
D、座椅

A、试乘试驾
B、常规保养知识
C、感性问题集中说明
D、保修政策介绍

A、销售人员
B、售后经理
C、客服经理

A、新车用户回访
B、不满用户安抚
C、宣传资料发放

A、客服电话回访
B、网上问卷调查回访
C、随机调查回访

A、10月
B、11月
C、12月

A、9月
B、10月
C、11月

A、手动变速箱换挡困难；
B、离合器抖动；
C、气味过大；
D、非正常的变速箱噪音

A、发动机
B、底盘、
C、变速箱、
D、电器
E、脚垫