A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗

A.及时接听电话
B.复述客户需求以求准确无误
C.预估服务费用
D.预估服务时间

A.制造经典
B.惠创未来
C.让汽车生活更精彩
D.激情超越梦想

A.尊重信赖
B.顾客至上
C.人才为本
D.和合共生

A.服务顾问的响应
B.服务顾问的正确解释
C.客户休息区的舒适性
D.交车时员工帮助

A.卫生纸
B.洗手液/肥皂
C.擦手纸
D.烘干器

A.发动机舱
B.外后视镜
C.后备箱
D.轮胎

A.按摩椅
B.免费WIFI接入
C.手机充电器
D.空气净化器

A.作业者自查
B.班组长检查
C.质检员检查
D.售后经理检查

A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意
D.强行推销养护产品

A.对目标用户进行面访，了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价
D.赠送客户礼品