A、10台以下
B、10～15台
C、15～20台
D、20台以上

A、取消预约，去除预约信息
B、通知维修备件等部门取消预约准备
C、调整服务维修顺序
D、与客户联系，询问原因，重新预约

A、品牌宣传与推广
B、产品促销与推广
C、用户回馈
D、汽车行业特殊活动

A、一次修复率
B、质检合格率
C、准时交车率
D、生产利用率

A、服务顾问
B、车间主管
C、前台主管
D、客户

A、5m以上
B、10m以上
C、15m以上
D、20m以上

A、品牌宣传
B、建立和谐客户关系
C、产品促销
D、答谢所有客户

A、设施老化
B、安全意识不高
C、员工流动频繁

A、数量
B、质量
C、品种
D、动态

A、《维修服务委托书》
C、《返修车统计表》
D、《返修绩效考核表》

A、专营店主要售后人员机构
B、维修价目表
C、服务指南
D、新车价格