A、问诊不准确
B、派工不合理
C、出现增修项目
D、资源配置不足

A、新车首保回店率
B、旧车定保回店率
C、保修期内客户的回店率
D、保修期外客户回店率

A、维修服务客户付费台次
B、维修服务保修台次
C、维修服务免费台次
D、事故车台次

A、P计划
B、D执行
C、C检查
D、A修正

A、倾情关注、悉心关怀
B、深入理解、行动到位
C、规范操作、按部就班
D、执行有力、务求完美

A、客户忠诚度高
B、新客户较多
C、老客户较多
D、客户满意度高

A、指标量化
B、员工参与
C、有时间节点
D、便于执行

A、购车发票复印件
B、车主身份证复印件
C、车辆行驶证复印件
D、营运证复印件

A、激发人的思维
B、激发人的潜力
C、激发人的欲望
D、激发人的精神

A、后排高于前排
B、两侧高于中央
C、中央高于两侧
D、内侧高外侧

A、售后服务满意度指数调研
B、新车质量调研
C、销售满意度调研
D、客户满意度调研