A、原因分析
B、登门拜访
C、让利吸引
D、发出邀请

A.每获取一个来访访客所需要付出的成本单价
B.每获取一个转化访客所需要付出的成本单价
C.用户所能看到的商品单价（区别于ERP中的商品成本单价）
D.平均每笔订单的交易金额

A、新客户开发能力
B、老客户维持能力
C、保有客户吸引能力

A、车速在0㎞/h，变速杆在“P”位置
B、车速在0㎞/h，变速杆在“N”位置
C、车速在5㎞/h，变速杆在“P”位置
D、车速在5㎞/h，变速杆在“N”位置

A、跳槽成本
B、维修成本
C、使用成本
D、社交成本

A、在故障件发生漏油、破裂、油漆不良的现象时，要求提供图片
B、故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语
C、玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告
D、轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理

A、用电设备包括发动机的起动系、汽油机的点火系和其它用电装置
B、车辆的油耗过大主要是由于电气设备太多
C、电源包括蓄电池和发电机
D、电气设备由电源和用电设备两大部分组成

A、球面蜗杆滚轮式
B、蜗杆曲柄销式
C、循环球式
D、齿轮齿条式

A、车务提醒
B、维修折扣
C、节假日问候关怀
D、服务回馈活动

A、传递客户服务需求
B、保证企业利益不受损失
C、向客户展示服务

A、标准化
B、差异化
C、规范化
D、系统化