A、应口头告诉车间
B、在委托书上注明
C、打电话通知车间
D、有客户告知车间

A、服务质量
B、服务后交车
C、服务设施
D、服务顾问

A、仪器诊断
B、提问与倾听
C、检查确认
D、路试诊断

A、新车购入后2-6个月使用
B、新车购入后12-24个月使用
C、新车购入后8-12个月使用
D、新车购入后3-6个月使用

A、客户信息收集平台
B、客户抱怨处理平台
C、客户服务平台
D、流程执行辅助平台

A、客户挑选
B、专营店挑选
C、专营店推荐
D、客户推荐

A、客户
B、专营店
C、生产厂家

A、以客户为中心
B、体现专业
C、以专营店为主导
D、开放式服务

A、提高成功率
B、提高工作效率
C、提高服务收入
D、降低成本

A、接车问诊单
B、任务委托书
C、维修派工单
D、结算单

A、任务委托书
B、客户信息表
C、预约派工单
D、预约登记表