A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D.实现战略和绩效的有机结合
E.战略转变为具体的目标和评测指标

A.财务方面
B.客户方面
C.业务方面
D.内部流程方面
E.学习与成长方面

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所年的内部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
E.如何实现组织考评与个体考评的衔接

A.定性数据的处理
B.定量指标的处理
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.数据综合处理
E.数据的比较分析

A.绩效体系设计的相关工作中
B.考评体系设计的相关工作中
C.企业管理技术的相关工作中
D.企业管理水平的相关工作中
E.绩效管理体系设计的相关工作中

A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.财务指标
E.战略指标

A.准备工作
B.指标体系设计
C.运作体系设计
D.结果应用体系设计
E.制度设计、方案实施

A.结果性指标和驱动性指标
B.定性指标和定量指标
C.财务指标和非财务指标
D.内部指标和外部指标
E.短期指标和长期指标

A.企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?
B.要成功实施商业战略，哪些方面需改进?
C.什么是企业要能的机会?
D.企业应该聚焦哪些关键关系?
E.企业未来的战略重点应该是什么?

A.建立企业的愿景与战略
B.围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI
C.利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系