单项选择题

企业可以三个层次上阐述其组织目标，其中不包括()。

A.精神
B.愿景
C.战术
D.战略

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单项选择题

员工培训的需求分析可以从()、组织层次和个人层次进行。

A.战略层次
B.战术层次
C.总体层次
D.考评层次

单项选择题

()是对指标的性质和内容进行详细的描述。

A.客户满意度
B.服务满意度
C.指标的定义
D.设定目的定义