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多项选择题
A、是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务,确保账平表对;
B、应急情况下处理的业务一般不进行扎帐,待系统恢复后在进行扎帐。
C、对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。
D、以上描述均正确
多项选择题
A、应急情况下对帐务核算要求较松,只要满足客户需求即可
B、是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定,保证业务处理不错、不乱、不漏;
C、当系统恢复处理时,各类业务处理要做到业务数据准确、完整。
D、以上描述均正确
多项选择题
A、应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户,以及有紧急或特殊支付要求的客户;
B、应急服务应该面向我行全体客户
C、应急服务情况下,不能因为客户信誉不好而延缓服务
D、在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。
多项选择题
A、应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。
B、一旦发生紧急情况,网点即可启动应急处理,不间断为客户提供优质服务
C、当系统出现故障而又无法及时恢复运行时,营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求,慎重启用实时登记处理方式;
D、某网点临时停电,应该启动应急处理工作
单项选择题
A、各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作,同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
B、各营业机构做到一旦启动应急处理方案时,能够迅速对外办理应急业务。
C、启动应急处理时,各营业机构应设计好劳动组合方案,明确办理各项业务的人员,确保应急处理有条不紊、不错不乱。
D、应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求