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填空题

理化指标、()指标、感官指标是衡量食品卫生的标准。

参考答案:微生物

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评价食品卫生的原则是符合国家《食品卫生法》符合()卫生标准、对人民健康负责。

参考答案:食品

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法国的奶酪()多、味道好,深受人们的喜爱。

参考答案:品种

填空题

对初、中级餐厅服务员的素质、服务质量、()表现等,可通过培训予以提高。

参考答案:工作

填空题

培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、员工代表会议记录成本损耗报告、卫生检查记录、经营()等方面的资料来预测。

参考答案:利润报表

填空题

餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务()着装与发型等。

参考答案:态度

填空题

为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。

参考答案:主料

填空题

我国幅员辽阔,人口众多,各地区由于受气候、物产、人口、()、经济等多方面因素的影响,在饮食口味上形成了各自不同的特点。

参考答案:地理

填空题

服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。

参考答案:微笑

填空题

客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够,还要满足宾客的()、舒适心理要求。

参考答案:舒畅
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