你可能喜欢
单项选择题
A.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
B.确认宾客身份--办理寄存手--介绍保管须知续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
C.确认宾客身份--介绍保管须知--办理寄存手续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
D.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--交宾客钥匙—存放贵重物品--向宾客道别
单项选择题
A.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、经办人签名、日期
B.房号、宾客签名、日期、时间、取回钥匙、经办人签名
C.房号、箱号、日期、宾客签名、经办人签名、取回物品的声明
D.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、取回物品的声明
单项选择题
A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.服务员不可私自使用保险箱
D.两位宾客同时启用保险箱时,可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名
单项选择题
A.向大堂经理汇报,由大堂经理决定如何做
B.向宾客解释为了宾客的安全没有行李寄存牌是不可以拿行李的
C.问清行李特征、存入时间,请宾客出示有效证件,复印并请宾客签字后将行李交还
D.行李员认识宾客时,可以将行李交还
单项选择题
A.一般的铝合金行李车只需每天用半干的抹布擦拭即可
B.使用铜质行李车时,行李员不需要带手套
C.铜质行李车需用专门的擦铜水擦拭
D.质量好的铜车越擦越量,质量不好的铜车会将表面的铜擦掉
单项选择题
A.在接收行李时,应注意行李外表有否损破或水渍,如有上述情况,应该避免移动,马上通知行李组主管转告宾客
B.不可将行李压叠或倒置
C.在用行李车时,将小件行李放在下,大件行李放在上
D.提拉行李时,应手持行李把手,不可牵提手带或其他不堪负重的地方
单项选择题
A.询问客人抵达的航班,车次,需要接或者送的服务,记录在订房单上
B.填写订车单,必须按其项目准确地填写清楚
C.看清订车要求,特别是费用问题
D.进一步证实客人的真实情况,从而减少各种信用风险