A.开发在线预订系统，方便游客预订
B.利用大数据分析游客偏好，提供个性化推荐
C.引入智能客房控制系统，提升居住便捷性
D.通过社交媒体与游客互动，增强参与感
E.建立电子会员系统，提供积分和奖励计划

A.创新旅游产品，满足市场多样化需求
B.加强员工培训，提升服务质量
C.优化价格策略，提高性价比
D.加强品牌建设和市场推广
E.减少成本，降低服务质量以获取更多利润

A.区块链技术，用于增强信任、透明度和安全性
B.云计算和大数据分析，优化资源配置和市场预测
C.人工智能客服，提供24/7的个性化服务和支持
D.移动应用程序（APP），提升游客的自主性和便利性
E.物联网（IoT）技术，实现智能住宿和智能景区管理

A.组织文化交流活动，如民俗节日庆典、艺术展览等
B.培训员工具备跨文化沟通能力，尊重并理解不同文化背景
C.提供多语言服务，确保游客与当地人沟通无障碍
D.推广当地文化产品和手工艺品，增加游客对当地文化的了解
E.与国际旅游组织合作，共同推广文化多样性

A.通过虚假宣传吸引游客
B.提供高质量的服务并鼓励游客分享体验
C.频繁进行价格促销以吸引新客户
D.仅关注高端市场的客户需求

A.传统的单向广告宣传
B.社交媒体上的互动活动和话题讨论
C.仅通过电子邮件发送促销信息
D.频繁更换营销主题，以保持新鲜感

A.自助入住和退房系统
B.智能客房控制系统
C.高度依赖人工服务
D.个性化推荐系统

A.提供统一标准化的服务
B.深入了解并尊重不同文化和习俗
C.仅关注热门旅游市场的游客需求
D.忽视文化差异，提供相同的服务体验

A.直接忽视游客的投诉
B.迅速响应并积极解决问题
C.将投诉转交给其他部门处理，自己不再跟进
D.对投诉进行辩解，不承担责任

A.以游客为中心
B.全员参与
C.过程方法
D.系统原则

A.销售部
B.前厅部
C.餐饮部
D.客房部