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客户存折磁条损坏，柜员直接手输账号销户。
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换卡换号仅可更换为同等级别卡片。
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销卡后需要提示客户销卡可能会带来的风险。
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和客户沟通，为了展现自已的专业性，尽量使用专业的术语。
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卡片损坏情况下，换卡换号手续费仅可以收取现金。
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信用卡办理挂失新开期间还款仅支持柜台现金存入。
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卡内尚有余额的银行卡注销只能支取现金。
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专业周到：以简洁有效的沟通，快速准确锁定客户金融需求以通俗易懂的语言使客户了解工行金融产品和金融服务，替客户选择适合自己的服务。
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居民客户在工行当日取现等值10000美元外币后还可去他行提取外币现钞。
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中国人民银行以指引、通知、批复、复函等形式相继下发了一批反洗钱行政规范性文件，不属于我国反洗钱监管制度的组成内容。
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