判断题
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注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。
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对
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头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。
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对
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女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。
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错
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仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。
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对
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立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。
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错
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服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。
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对
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行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。
参考答案：
错
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穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。
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对
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穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。
参考答案：
错
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与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。
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对
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