A、KOLB循环
B、全面质量管理
C、Kaizen循环
D、PDCA循环

A、性能
B、寿命
C、经济性
D、款式

A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章

A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害

A、货币政策
B、合作税收
C、财政政策
D、政府保险

A、对无视顾客的员工进行惩罚
B、实行严格的监控制度
C、给消费者更多的折扣和优惠
D、系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革

A、集中
B、在线
C、定时
D、准时

A、机会成本
B、变动成本
C、固定成本
D、沉没成本

A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析

A、ABC分类法
B、条形码库存控制数据收集
C、批号跟踪
D、以上答案都可以

A、修理计算机的费用
B、人员的医疗费用
C、生产产品的费用
D、企业可能招聘新员工的费用