A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程

A、以客户为中心
B、领导责任
C、相互有利
D、员工参与

A、为提高产品质量而支付一切技术费用
B、为提高质量而支付的一切培训费用
C、为提高产品质量而支付的一切费用和因质量问题而产生的一切费用
D、为解决质量带来的问题而花费的服务费用

A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%

A、越高
B、越低
C、减少
D、增加

A、A-B/P
B、（A+B）/P
C、B/P
D、A/P

A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门

A、学习与经验曲线
B、关键资源的投入
C、提高产品的数量
D、规模经济

A.聚焦短板的原则
B.能力就绪的原则
C.系统融合的原则
D.省集中原则

A.产品配置管理
B.商品配置管理
C.商品定价
D.产品/商品目录管理

A.数据需求
B.数据所有权
C.数据安全
D.数据生命周期（数据产生、数据处理、数据存储、数据应用、数据归档和备份）
E.数据质量