判断题
X 纠错
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处，以便互通信息，检查差异的真实原因，采取措施纠正差错，确保房态准确。
参考答案：
对
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判断题
饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。
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对
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判断题
如果有客人过生日，CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕，并告知相关要求。
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对
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判断题
GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。
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错
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判断题
GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。
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错
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判断题
复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。
参考答案：
错
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判断题
当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。
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错
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判断题
当日最早叫醒时间之前，应先检查叫醒机是否正常工作，打印机是否正常打印，若发现问题，应及时通知客房服务中心。
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错
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判断题
在宾客住店期间，无论何种情况均不应催促客人付款，以免引起客人不满。
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错
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判断题
旅游者可持旅行支票在国外按规定手续，向发行银行（或旅行社）的国内外分支机构、代理行或规定的兑换点，兑取现金或支付费用。
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对
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判断题
当确认客人需要离店退房时，收银员应收回客人的房卡、押金收据。
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对
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