填空题X 纠错

每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。

参考答案：大局
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单项选择题

“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕

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填空题

自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。

参考答案：精神文明
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填空题

服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。

参考答案：报酬
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填空题

礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

参考答案：言行
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填空题

服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

参考答案：操作轻
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填空题

服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。

参考答案：期望
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填空题

服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。

参考答案：服务意识
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填空题

优秀的服务员应以企业（）为己任。

参考答案：荣誉
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填空题

工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

参考答案：政治素质
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填空题

爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。

参考答案：情感
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