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名词解释
“二书”
答案：是指建设部为了加强对商品房的质量管理与监督，要求发展商必须提供的新建住宅质量保证书和新建住宅使用说明书。
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问答题
【简答题】置业顾问的销售能力包括哪几种？
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【简答题】置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？
答案：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意
2）置业顾问应立即上前热情接待
...问答题
【简答题】什么是按揭贷款？
答案：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
判断题
入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
答案：正确