1）市（或市辖区域内）为一级馆；所属各区文化馆100%达到三级馆以上标准，其中60%以上为二级馆；
2）市（或市辖区域内）群众艺术馆（文化馆）为二级馆，所属各区文化馆90%达到三级馆以上标准，其中40%以上为二级馆；
3）群众艺术馆（文化馆）建立并实施群众文化辅导员进社区、包片辅导制度；
4）每个街道都有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动。

1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
2）有高效的投诉处理机制。