A.建立客户数据库
B.训练雇员关心客户
C.设立客户服务部
D.以上要素都应该包括

A.任务时间表
B.人员安排时间表
C.资源时间排表
D.项目评估时间表

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

A.考虑库存的温度和湿度
B.选择合适的堆垛方式
C.使用条形码有利于识别物品
D.以上方面都要评估

A.订购量和存储成本
B.订购量和订购时间
C.订购时间和折旧成本
D.存储成本和折旧成本

A.项目任务时间表已经创建
B.资源计划时间表已经创建
C.制定工作说明书
D.获得团队成员认可

A.统计图
B.甘特图
C.散点图
D.工作分解结构

A.W5H分析法
B.SMART原则
C.SWOT分析法
D.工作结构分解法

A.变革的目标和利益
B.影响变革的力量
C.各种目标的制定
D.参与变革的人员

A.自上而下
B.根本性
C.自下而上
D.非连续性

A.分析现状
B.找出问题的原因
C.分析产生问题的原因
D.执行的结果与预期的目标相对比