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问答题

随机验证码是指什么?

参考答案:指客户在网上营业厅和WAP营业厅通过服务密码进行身份认证时,需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码,由阿...

多项选择题

A.短信营业厅;
B.自助终端;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;

多项选择题

A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;

填空题

全省统一采用两种发票提供模式:第一种为()模式;第二种为()模式

参考答案:“实收发票”;“月结发票+实收收据”

问答题

请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。

参考答案:1、客户随时编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本人截至目前订购的除套餐内包含业...

问答题

请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺

参考答案:一、全面启用新版入网协议;二、全面实施“收费误差,双倍返还”;三、先提醒,后停机;四、清晰透明提...

填空题

品牌互转是指()的前提下变更业务品牌,如本地通转大灵通,基站通转全球通等。

参考答案:保持号码不变

问答题

请简要论述下关于详单保险箱业务?

参考答案:“详单保险箱”业务是指将客户通话详单等私密信息设置为完全禁查状态的业务。开通“详单保...

问答题

请简要论述下关于客户办理资料变更的情况?

参考答案:资料变更是指变更客户资料、基本资料和账户资料的业务,如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。客户可提供有效证件...

问答题

请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理?

参考答案:(1)客户办理过户业务,必须要求双方机主持有效证件到营业前台亲自予以办理(特殊情况新机主可委托原机主携带新机主有效证件原...
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